Kullanım Koşulları

Taraflar ve tanımlar

Bu Kullanım Koşulları, SSA YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) ile DietitianSphere platformunda işletme hesabı açan diyetisyen veya diyetisyenlik hizmeti veren işletme (“Abone”) arasındaki sözleşmedir. Hesap açan, hesaba giriş yapan veya platformu kullanan Abone bu koşulları kabul etmiş sayılır.

• “Platform”: DietitianSphere web paneli, danışan mobil uygulaması ve bunlara bağlı sunucu hizmetleri.
• “Danışan”: Abone tarafından kaydedilen ve beslenme takibi yapılan gerçek kişi.
• “Taslak Plan”: platformun otomatik olarak ürettiği, henüz yayımlanmamış ve Abone tarafından serbestçe değiştirilebilen plan önerisi.
• “Yayımlanan Plan”: Abone’nin inceleyip yayımlama işlemiyle oluşturduğu, danışana ulaşan plan.
• “Pilot Dönem”: platformun genel kullanıma açılmasından önce sınırlı sayıda Abone ile yürütülen ve 31 Aralık 2026 tarihine kadar süren ücretsiz dönem.

Sözleşmenin konusu

Şirket, Abone’ye bu koşullar çerçevesinde; danışan kaydı, anamnez, ölçüm takibi, beslenme planı hazırlama ve yayımlama, randevu, mesajlaşma ve raporlama işlevlerini içeren bir yazılım hizmeti sunar. Abone bu hizmeti kendi mesleki faaliyeti kapsamında kullanır.

Sözleşmenin ayrılmaz parçaları: bu Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve — ücretli döneme geçildiğinde — Abone’ye bildirilen fiyat listesi.

Platform bir araçtır; beslenme kararı diyetisyenindir

Şirket sağlık hizmeti sunmaz. Platform teşhis koymaz, tedavi veya ilaç önermez, tıbbi cihaz değildir ve hekim ya da diyetisyen muayenesinin yerine geçmez.

Platformun ürettiği şey TASLAKTIR. Taslak, Abone tarafından incelenip yayımlanmadıkça danışana ulaşmaz. Bu bir arayüz tercihi değil, sistemin kuruluş biçimidir: yayımlanan plan kaydı yalnız Abone’nin yayımlama işlemiyle oluşur, oluştuktan sonra değiştirilemez ve düzeltme ancak yeni sürüm yayımlanarak yapılır.

Yayımlanan planın içeriğinden, danışanın sağlık durumuna ve varsa hastalıklarına uygunluğundan, mesleki değerlendirmeden ve danışanla kurulan meslekî ilişkiden yalnızca Abone sorumludur. Abone, bu değerlendirmeyi yapacak mesleki yeterliliğe ve mevzuatın aradığı yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Abone’ye mesleki sorumluluk sigortası yaptırması tavsiye edilir.

Abone’nin yükümlülükleri

• Hesap açarken verdiği kimlik, unvan, iletişim ve mesleki yetki bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak; istendiğinde diploma veya çalışma belgesini ibraz etmek.
• Hesap ve parola güvenliğini sağlamak; parolasını paylaşmamak, çalışanları için ayrı kullanıcı açmak, yetkisiz erişimden haberdar olduğunda derhâl Şirkete bildirmek.
• Danışanlarını kaydederken kendi aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmek; danışan verisini yalnız beslenme takibi amacıyla işlemek.
• On sekiz yaşından küçük danışanları yalnız veli veya vasi izniyle kaydetmek. Platform bu izin kaydedilmeden küçük danışan kaydına izin vermez; iznin gerçekten alınmış olması Abone’nin sorumluluğundadır.
• Platformu mevzuata, meslek etiğine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmak.
• Abonelik ücretlerini — ücretli döneme geçildiğinde — zamanında ödemek.

Danışan hesabı

Danışan hesabı yalnız Abone’nin daveti üzerine açılır. Danışan ile kurulan beslenme danışmanlığı ilişkisi Abone ile danışan arasındadır; Şirket bu ilişkinin tarafı değildir ve danışandan ücret talep etmez.

Abone’nin hesabının kapanması hâlinde danışanların erişimi de sona erer. Danışanın kendi kişisel verileri üzerindeki hakları bundan bağımsızdır ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır.

Pilot Dönem

Platform 31 Aralık 2026 tarihine kadar Pilot Dönemdedir. Bu dönemde hizmet ÜCRETSİZDİR; Abone’den ödeme aracı bilgisi istenmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.

Pilot Dönemde hizmet seviyesi taahhüt edilmez. Ürün yenidir; kusur, veri hatası ve kesinti olabilir. Abone, karşılaştığı kusurları bildirmeyi kabul eder; bu bildirimler ürünün geliştirilmesinde kullanılır.

Pilot Dönem, taraflardan her biri tarafından yedi gün önceden yapılacak bildirimle sona erdirilebilir.

ÜCRETLİ DÖNEME GEÇİŞ OTOMATİK DEĞİLDİR. Şirket, ücretli döneme geçişten en az otuz gün önce fiyatı ve koşulları Abone’ye bildirir ve Abone’nin açık onayını alır. Onay verilmediği takdirde hesap ücretsiz olarak kapanır, hiçbir ücret talep edilmez ve “Sözleşmenin sona ermesi ve veriler” bölümündeki dışa aktarma hakkı işler.

Ücretsiz olması, bu sözleşmenin diğer hükümlerinin uygulanmayacağı anlamına gelmez: kişisel verilerin korunması, gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümleri Pilot Dönemde de geçerlidir.

Abonelik dönemi, ücret ve iptal

Ücretli döneme geçildiğinde abonelik dönemi BİR AYDIR ve ücret dönem başında peşin tahsil edilir. Dönem, Abone iptal etmediği sürece kendiliğinden birer aylık dönemler hâlinde yenilenir.

Yenilemeden en az üç gün önce Abone’ye hatırlatma e-postası gönderilir.

• Abone aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin SONUNDA etkili olur; o güne kadar hizmet aynen sürer ve kullanılmamış günler için iade yapılmaz.
• İptal için Abone’nin gerekçe göstermesi gerekmez ve Şirket ek bir işlem şartı koşamaz.
• Fiyat değişikliği en az otuz gün önce bildirilir ve ancak bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır; yeni fiyatı kabul etmeyen Abone, yenileme tarihinden önce iptal edebilir.
• Ücretlere ilişkin vergiler mevzuata göre uygulanır ve faturada gösterilir.
• Ödemenin yapılmaması hâlinde Abone’ye bildirim yapılır; dönem sonunu izleyen hoşgörü süresi de dolduğunda erişim askıya alınır. Askıya alma silme değildir; veriler bu bölümdeki süreler içinde korunur.

Hizmetin sürekliliği, bakım ve kesinti

Şirket, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulacağını taahhüt etmez ve sayısal bir erişilebilirlik oranı vermez; hizmeti ticari özenle sürdürmeyi taahhüt eder. Bu dürüst bir sınırdır: ölçülüp ispatlanamayacak bir oran taahhüt edilmemiştir.

Planlı bakım ve güncellemeler en az yirmi dört saat önce duyurulur ve mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapılır. Güvenlik açığının kapatılması gibi erteleme kaldırmayan hâllerde duyuru işlemden hemen sonra yapılır.

Ücretli dönemde, Şirketten kaynaklanan ve kesintisiz yirmi dört saati aşan erişim kesintilerinde, kesinti süresine denk gelen abonelik ücreti Abone’nin başvurusu üzerine bir sonraki dönem ücretinden orantılı olarak düşülür.

Verilerin günlük yedeği alınır, yedeğin şifreli bir dış kopyası tutulur ve geri yükleme provası düzenli olarak yapılır. Bu, veri kaybının hiç yaşanmayacağı anlamına gelmez.

Sorumluluğun sınırı

Şirketin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten geriye doğru on iki ay içinde Abone’nin fiilen ödediği abonelik ücretleri toplamını aşamaz.

Şirket; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş veya müşteri kaybından, itibar kaybından ve üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu değildir.

BU SINIR ÜÇ HÂLDE UYGULANMAZ: Şirketin kastı veya ağır ihmali hâlinde (Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca bu hâllerde sorumluluğu kaldıran veya sınırlayan anlaşma kesin olarak hükümsüzdür), kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan sorumlulukta ve mevzuatın sınırlamaya izin vermediği diğer hâllerde.

Yayımlanan planın içeriğinden, danışanın sağlık durumuna uygunluğundan ve meslekî değerlendirmeden doğan zararlar “Platform bir araçtır” bölümü uyarınca Abone’nin sorumluluğundadır. Abone, bu sebeple Şirkete yöneltilen taleplerde Şirketi bilgilendirmeyi ve savunmasına yardımcı olmayı kabul eder.

Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metnindedir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Danışanın sağlık verisi bakımından veri sorumlusu, danışanı takip eden Abone’nin işletmesidir; Şirket bu veriler bakımından veri işleyendir ve verileri yalnız hizmetin sunulması ve Abone’nin talimatı doğrultusunda işler. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde taraflar ayrıca veri işleyen sözleşmesi imzalar.

Abone’nin ve çalışanlarının hesap, belge, abonelik ve güvenlik kayıtları bakımından veri sorumlusu Şirkettir.

Fikri mülkiyet

Platform, yazılımı, arayüz tasarımı, besin veri tabanı ve plan üretim mantığı Şirkete aittir. Abone’ye, abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.

Abone’nin ve danışanlarının verileri ile Abone’nin kendi oluşturduğu içerik (kendi besin kataloğu, plan notları, mesajlar) Abone’ye ve ilgili danışana aittir. Şirket bu verileri hizmetin sunulması dışında kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz ve reklam amacıyla işlemez.

Sözleşmenin sona ermesi ve veriler

Abone sözleşmeyi dilediği zaman, “Abonelik dönemi, ücret ve iptal” bölümündeki usulle sona erdirebilir.

Şirket sözleşmeyi ancak haklı sebeple ve on beş gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Haklı sebepler: ücretin ödenmemesi, mevzuata veya bu sözleşmeye aykırı kullanım, danışan güvenliğini tehlikeye düşüren kullanım ve mesleki yetkiye ilişkin yanıltıcı beyan. Danışan güvenliğini doğrudan tehdit eden hâllerde erişim önce askıya alınır, bildirim hemen ardından yapılır.

Sona erme hâlinde hesap kapatılır ve veriler OTUZ GÜN süreyle dışa aktarılabilmek üzere saklanır. Abone bu süre içinde destek adresine başvurarak verilerini makine tarafından okunabilir biçimde teslim alabilir. Sürenin sonunda veriler KVKK Aydınlatma Metnindeki imha usulüne göre silinir; kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (ticari ve mali kayıtlar, trafik kayıtları) yasal süreleri boyunca saklanır.

Verinin teslim edilmemesi, ödenmemiş ücret için baskı aracı olarak kullanılmaz.

Yasaklı kullanım

• Platformu tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak kodunu çözmeye çalışmak veya benzer bir hizmet geliştirmek amacıyla kullanmak.
• Otomatik yöntemlerle toplu veri çekmek, hizmete aşırı yük bindirmek, izinsiz güvenlik testi yapmak.
• Hesabı üçüncü kişilere devretmek, kiralamak veya birden çok diyetisyenin tek kullanıcı hesabını paylaşması.
• Danışan verisini beslenme takibi dışındaki amaçlarla işlemek veya üçüncü kişilere aktarmak.
• Platformu tıbbi teşhis veya tedavi aracı olarak tanıtmak, çıktılarını hekim önerisi gibi sunmak.

Danışan olarak kullanıyorsanız

Danışan uygulaması, diyetisyeninizin sizi davet etmesiyle açılır ve yalnız onunla kurduğunuz takip ilişkisi süresince kullanılır.

Beslenme planınızın içeriğinden ve size verilen meslekî tavsiyeden diyetisyeniniz sorumludur. Şirket sağlık hizmeti sunmaz; uygulama teşhis koymaz, ilaç veya tedavi önermez.

ACİL DURUMLARDA UYGULAMAYI KULLANMAYINIZ. Sağlığınıza ilişkin acil bir durumda 112 Acil Çağrı Merkezini arayınız veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurunuz.

On sekiz yaşından küçükseniz hesabınız ancak veli veya vasinizin izniyle açılabilir.

Kendi verileriniz üzerindeki haklarınız ve bunları nasıl kullanacağınız KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır; hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden silinmesini talep edebilirsiniz.

Koşulların değişmesi

Şirket bu koşulları değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az otuz gün önce Abone’ye e-posta ile ve panelde bildirilir; sürüm numarası ve tarihi bu sayfada yayımlanır.

Abone’nin aleyhine esaslı bir değişiklik hâlinde Abone, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihe kadar sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek değişikliğin kabulü sayılır.

Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısının kesilmesi, barındırma sağlayıcısının arızası ve mevzuat değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen tarafın yükümlülükleri bu süre boyunca askıya alınır. Mücbir sebep otuz günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Bildirim ve tebligat

Şirketin Abone’ye yapacağı bildirimler, hesapta kayıtlı e-posta adresine ve panel üzerinden yapılır. Abone’nin Şirkete yapacağı bildirimler destek@dietitiansphere.com adresine, resmî tebligat ise ssayazilim@hs01.kep.tr KEP adresine yapılır.

Hesapta kayıtlı e-posta adresinin güncel ve erişilebilir tutulması Abone’nin sorumluluğundadır.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde önce otuz gün boyunca dostane çözüm arayacaklarını kabul eder; başvuru destek@dietitiansphere.com adresine yapılır.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda SAKARYA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari davalarda arabuluculuğun dava şartı olmasına ilişkin hükümler saklıdır.

Abone’nin tüketici sayıldığı hâllerde tüketici mevzuatının yetki ve başvuru kurallarına ilişkin emredici hükümleri saklıdır; bu bölüm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Diğer hükümler

Bu koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

Abone bu sözleşmeden doğan haklarını Şirketin yazılı onayı olmadan devredemez. Şirket, sözleşmeyi bir birleşme veya işletme devri hâlinde Abone’ye bildirmek kaydıyla devredebilir; Abone bu hâlde sözleşmeyi feshedebilir.

Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat sayılmaz.

Yayındaki sürüm: kosullar-v1 · Son güncelleme: 22 Eylül 2026